Ön Bilgilendirmeye Dair Değişiklikler
Ön bilgilendirme başlıklı beşinci maddenin birinci fıkrasının (b), (c), (ç), (f) ve (g) bentleri değiştirilerek ön bilgilendirme metninin içeriğine dair aşağıdaki yenilikler getirilmiştir:
“b) Satıcı veya sağlayıcı ile aracı hizmet sağlayıcının adı veya unvanı, MERSİS numarası veya vergi kimlik numarası,
c) Tüketicinin satıcı veya sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcı ile hızlı bir şekilde irtibat kurmasına imkan veren açık adres, telefon numarası ve benzeri iletişim bilgileri ile varsa satıcı veya sağlayıcının adına ya da hesabına hareket edenin kimliği ve adresi,
ç) Satıcı veya sağlayıcı ile aracı hizmet sağlayıcının tüketicinin şikayetlerini iletmesi için (c) bendinde belirtilenden farklı iletişim bilgileri var ise, bunlara ilişkin bilgi,
f) Ödeme, ticari reklam ve tanıtımlarında taahhüt edilen süre ile uyumlu teslim veya ifa süresi, teslimat ve ifaya ilişkin diğer bilgiler ile varsa bunlara ilişkin taahhütler ve satıcı veya sağlayıcı ile aracı hizmet sağlayıcının şikayetlere ilişkin çözüm yöntemleri,
g) Cayma hakkının olduğu durumlarda, bu hakkın kullanılma şartları, süresi, usulü, satıcının iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgi ile malın bu taşıyıcıyla iadesi halinde teslim masrafını geçmemek üzere iade masraf tutarına ve hangi tarafça karşılanacağına, öngörülenin dışında bir taşıyıcıyla iadesi halinde ise iade masrafını tüketicinin karşılayacağına ilişkin bilgiler,”
Dünyada olduğu gibi ülkemizde de hızlı büyüyen elektronik ticaret sektöründe tüketicilerin mağduriyet şikayetleri artmaktadır. Buna ilişkin olarak yapılan bu değişikliklerle tüketicinin korunması hedeflenmiş ve ön bilgilendirme sorumluluğu detaylandırılmıştır.
Yine aynı maddeye yedinci fıkra eklenerek “Mesafeli sözleşmenin platform üzerinden kurulması halinde aracı hizmet sağlayıcı ön bilgilendirmenin yapılmasından satıcı veya sağlayıcı ile müteselsilen sorumludur. Veri girişinin aracı hizmet sağlayıcı tarafından yapıldığı durumlarda, birinci fıkrada belirlenen zorunlu hususlardaki eksikliklerden ve verilerin doğruluğundan aracı hizmet sağlayıcı sorumludur.” düzenlemesi getirilmiştir.
Yeni eklenen bu fıkra ile daha önce bu konuda sorumluluğu olmayan Pazaryerlerine de satıcı veya sağlayıcı ile birlikte sorumluluk yüklenmiştir. Bu düzenleme ile aracı hizmet sağlayıcıları daha dikkatli hareket etmek zorunda kalacaklardır.
Aynı maddenin altıncı fıkrasında yer alan “sağlayıcıya” ibaresi “sağlayıcı ile aracı hizmet sağlayıcıya” şeklinde değiştirilerek ön bilgilendirmenin yapıldığına ilişkin ispat yükü satıcı ve sağlayıcıyla birlikte aracı hizmet sağlayıcılarına (pazaryerlerine) de yüklenmiştir.
Altıncı madde ek bir fıkra ile “Mesafeli sözleşmenin platform üzerinden kurulması halinde aracı hizmet sağlayıcı bu maddede düzenlenen yükümlülüklerin yerine getirilmesinden satıcı veya sağlayıcı ile müteselsilen sorumludur. Veri girişinin satıcı veya sağlayıcı tarafından yapıldığı durumlar hariç olmak üzere, bu maddede belirtilen bilgilendirmelerde bulunulması zorunlu hususlardaki eksikliklerden ise aracı hizmet sağlayıcı sorumludur.” hükmü eklenmiştir.
Böylelikle, ön bilgilendirmenin yöntemi başlığını taşıyan bu maddede bir önceki madde ile paralel bir düzenleme yapılmıştır.
Aynı maddenin üçüncü ve dördüncü fıkralarında yer alan “yazılı olarak” ibarelerinden sonra gelmek üzere “veya kalıcı veri saklayıcısı ile” ibareleri ve aynı maddeye aşağıdaki fıkra eklenmiştir: “Mesafeli sözleşmenin platform üzerinden kurulması halinde aracı hizmet sağlayıcı bu maddede düzenlenen yükümlülüklerin yerine getirilmesinden satıcı veya sağlayıcı ile birlikte müteselsilen sorumludur. Veri girişinin satıcı veya sağlayıcı tarafından yapıldığı durumlar hariç olmak üzere, bu maddede belirtilen bilgilendirmelerde bulunulması zorunlu hususlardaki eksikliklerden ise aracı hizmet sağlayıcı sorumludur.”
Yapılan bu değişiklik ile kalıcı veri saklayıcıları da ispat yöntemi olarak kabul edilirken, ön bilgilendirmenin kanuna uygun şekilde yapılmasından pazaryerleri de sorumlu tutulmuştur..
Yönetmeliğin 7, 8, 10’uncu maddelerinin birinci fıkralarında yer alan “sağlayıcı” ibaresinden sonra gelmek üzere “ile aracı hizmet sağlayıcı” ibaresi eklenmiştir.
